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元申公司孙国权:用户至上 服务为要
时间:2019-05-21 来源: 作者:孙国权 点击率:次

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要想成为一名合格的网格经理,每天都必须严格按照公司制度要求,穿好工装戴好胸卡、带上名片和业务传单、身上时刻都能掏出小记事本和一支笔,方便随时记录和查阅。

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“复杂的事情简单做,简单的事情重复做”,做好服务就是要日复一日从规范入手,从细节入手,换位思考,真心实意地去把用户的事当回事。

服务安装用户要在接单后20分钟内预约用户,尽量当天安装,如遇用户家有老人小孩需要安静时,上门前把手机调至静音,上门要先自我介绍,主动询问用户安装位置、摆放位置;是否有接头位置需要重新做头。安装完毕后,主动帮助用户简单收拾一下。老话说“干活不由东,累死也无功”,我们服务的出发点,就是尽一切可能,满足用户的要求。

(责任编辑:龙江网络
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